Tuotteiden ja palveluiden vertailu Internetissä

Kotimainen vertailusivu - kuvakaappaus

Tällä vuosituhannella internetin olemassaolo on useimmille itsestäänselvyys eivätkä monet edes muista aikaa, jolloin internetin käyttömahdollisuus ei ollut arkipäivää. Teknologisten innovaatioiden seurauksena internetin käyttö yleistyi ja käyttökustannuksista tuli edullisempia. Ajan kuluessa internetistä kuoriutui vuorovaikutuksellinen tietopankki, joka tehosti reaaliaikaista tiedonkulkua eri osapuolten välillä. Yksi monista internetin tuomista arjen helpotuksista on tehokas tuotevertailu.

Internet – valtava tietosaavi

Internetin kautta yritysten on mahdollista välittää valtava määrä informaatiota, joista potentiaalisille asiakkaille tärkeimpiin kuuluvat muun muassa tuotetekniset- ja hintatiedot. Koska yhä useammat tuotevalmistajat ja jälleenmyyjät lisäävät tuotetietoja internetiin, meillä on mahdollisuus vierailla miljoonien eri tuotteiden keskitetyssä markkinapaikassa missä tahansa, mihin vuorokaudenaikaan tahansa ja millä päätelaitteella tahansa. Meidän ei tarvitse tyytyä pelkästään paikallismarkkinoihin, vaan voimme vertailla tuotteita ja hintoja kansainvälisellä tasolla. Näin ollen World Wide Web on myös lisännyt markkinatehokkuutta edistämällä ostajien ja myyjien kohtaamista maantieteellisestä etäisyydestä riippumatta.

Tarvittavan tiedon etsiminen on pyritty tekemään käyttäjälle mahdollisimman helpoksi. Kuluttaja voi etsiä haluamansa tiedon massiivisesta datapankista erilaisilla hakutyökaluilla, esimerkiksi googlettamalla, eri tuotevalmistajien ja jälleenmyyjien omilta verkkosivuilta tai tuote- ja hintavertailuun erikoistuneilta sivustoilta. Internetin reaaliaikaisuus ja vuorovaikutuksellisuus mahdollistavat myös tuotteisiin liittyvien kysymysten esittämisen, esimerkiksi sähköisten kysymyslomakkeiden tai chat-palvelujen välityksellä. Mikäli haluat vakuuttua asiakasnäkökulman kautta, voit vertailla tuotteita muiden ostajien käyttökokemusten pohjalta erilaisilla keskustelupalstoilla. Lisäksi tuotearvosteluja ja palautteita löytyy usein sekä myyjien omilta sivuilta että käyttäjien blogeista ja foorumeista. Erilaisten tuotteiden laaja tarjonta sekä kehittynyt logistiikka antavat mahdollisuuden valita juuri omiin tarpeisiimme sopivat tuotteet. Vastaavasti internetin monipuoliset tietokannat ja kehittynyt tiedonvälitys antavat mahdollisuuden valita tuotevertailuun juuri omiin tarpeisiimme sopivat tietoväylät.

Vertailusivut apuna tiedon etsijälle

Havainnollistaaksemme internetiä tuotevertailun kehityksen mahdollistajana, on meidän muisteltava aikaa ennen internetin yleistyttyä kotitalouksien käyttöön. Vielä 1990-luvun alussa tuotetietoja välittivät pääasiassa vain muut mediat, kuten televisio, radio sekä sanoma- ja aikakausilehdet. Yritykset julkaisivat katalogeja ja postiluukusta tulvi paperisia mainoslehtisiä kodinkoneista ja kosmetiikkatuotteista. Mikäli et sattunut olemaan mainonnan aikana oikeassa paikassa oikeaan aikaan, oli sinun mentävä myymälään vertailemaan tuotteita.

Kotimainen vertailusivu - kuvakaappaus

Houkuttelevat lehtitarjoukset ja tilaajalahjat

Yksi hyvä esimerkki ovat aikakausilehdet ja niiden markkinointi. Puhelinmyyjät soittelevat jatkuvasti ja tyrkyttävät edullisia lehtiä kampanjalahjoineen. Siinä kiireessä on erittäin vaikea päättää onko Fit vai Sport parempi lehti, koska myyjä tarjoaa uutta sykemittaria kylkiäisenä. Tällaisien tilanteiden varalle on mahtavaa, että netistä löytyy sivustoja, jotka ovat listanneet parhaat tilaajalahjat samassa paikassa. Eipähän tarvitse harmitella, että tuli turhaan tilattua lehti puhelimessa, vaan voi rauhassa tutustua eri lehtitalojen tarjontaan.

Itsellesi merkittävien tuotehankintojen vuoksi jouduit usein vierailemaan lähes kymmenessä eri myymälässä paikan päällä. Kiireisinä aikoina saatoit selvitä muutamalla puhelinsoitolla optimaalisimman tuotteen löytääksesi. Jos halusit vaalia itsenäistä tiedonhankintaa ja minimoida sosiaalisen kanssakäymisen vaikutukset ostopäätöksiisi, oli se tuolloin vähintäänkin hankalaa. Myös yrityksille ajat olivat kovat. Mahdollisuudet kohdennettuun markkinointiin olivat rajalliset, eikä uusasiakashankintaan ollut hyödynnettävissä nykyaikaista data-analytiikkaa saatikka teknisiä resursseja.

Miten pärjäisit ilman nettiyhteyttä?

Vaihtoehtoisesti voimme leikitellä myös hieman erilaisella kauhuskenaariolla: mitä jos sinulla ei olisi enää huomisesta alkaen internetiä käytettävissäsi? Äkkiseltään mieleen tulee kaksi vaihtoehtoa: voit joko ottaa syanidikapselin tai käyttää tiedonhakuun tästä lähtien vain muita kuin internetin tarjoamia lähteitä ja toimintoja. Pääsyy siihen, miksi jälkimmäinenkin vaihtoehto tuntuu kovin epämiellyttävältä, on se, että monet nyky-yhteiskunnan ilmiöt ja toiminnot rakentuvat internetin varaan. On olemassa paljon tuoteinformaatiota, joka löytyy vain ja ainoastaan internetistä. Etävuorovaikutus eri tahojen välillä on täysin sähköisen verkon varassa ja ihmiset olettavat tavoittavansa toisensa helpoimmin verkkoviestinnällä.

Mummo lukee kirjaa lastenlasten kanssa

Mitä päivittäiseen tapakulttuuriimme tulee, niin koko kansa, lapsia ja vanhuksia myöten, on tottunut hyödyntämään internetin tuomia mahdollisuuksia jatkuvasti. Kulttuurimme on yhtä tietoyhteiskunnan kanssa (lue aiheesta Valtioneuvoston julkaisu). Internetin ja sen tarjoamien datatyökalujen puuttuessa, olisi kovin aikaa vievää seuloa spesifejä tuotetietoja, kuten valmistuksen eettisiä periaatteita tai saatavuutta työpaikkasi lähimyymälöissä.

Nämä seikat korostavat internetin luomista tuotevertailueduista erityisesti tiedonvälityksen nopeutta, saavutettavuutta ja vuorovaikutuksellisuutta. Myyjät ja ostajat tavoittavat toisensa molemminpuolisesti verkkomarkkinoilla, eivätkä etsintäkustannukset muodostu kummallekaan osapuolelle suuriksi. Sekä aikaa että vaivaa säästyy. Hakutyökalut mahdollistavat tiedon eriteltävyyden ja täsmäävyyden kuluttajan tarpeita vastaavaksi. Tuotteiden ja niihin liittyvän tiedon määrän kasvaessa, voimme myös olettaa erilaisten tuotevertailuun hyödynnettävien väylien lisääntyvän lähitulevaisuudessa. Mahdollisesti tulevat tuotevertailuteknologiat löytävät tarpeisiimme sopivimmat tuotteet puolestamme jo ennen kuin itse ehdimme aloittaa tietoista tuotevertailuprosessia. Olkoon ajatus sitten pelottava tai houkutteleva, tulevaisuudessa pitäisimme varmasti uusimpia teknisiä ratkaisuja kiistattoman käytännöllisinä. Tätä aihetta pohdimme aikaisemmin edellisessä blogikirjoituksessa “Kannattaako yritysten jakaa avoimesti tietoa tuotteistaan ja palveluistaan netissä?”, jonka voit lukea kokonaisuudessaan täältä.

Navigation